Tingkatkan Layanan pada Muzzaki, LAZ Yatim Mandiri Hadirkan Layanan Muzakki Care Berbasis CRM

Surabaya, YM News – Laznas Yatim Mandiri terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi para donatur dan muzzaki dalam mendukung keberlanjutan program-program kebermanfaatannya. Pada tanggal 18 Desember 2023, Laznas Yatim Mandiri meluncurkan program nasional Muzakki Care optimalisasi layanan berbasis sistem Customer Relationship Management (CRM) yang bertujuan untuk mempererat hubungan dengan donatur dan muzzaki melalui sistem yang lebih efisien dan efektif.

Dalam rangkaian program Customer Relationship Management (CRM) ini, tim Amil Yatim Mandiri yang bertugas sebagai Customer Relationship Officer akan secara aktif menganalisis ketertarikan dan kebutuhan donatur serta muzzaki. Dengan pemahaman yang mendalam tentang preferensi mereka, Laznas Yatim Mandiri dapat memberikan layanan yang lebih personal dan tepat sasaran.

Salah satu aspek penting dari optimalisasi Muzakki Care ini adalah penyediaan informasi pendukung yang komprehensif. Para donatur dan muzzaki akan mendapatkan akses yang lebih mudah dan transparan mengenai berbagai metode donasi, perhitungan zakat, serta laporan penerima manfaat dan laporan kelembagaan yang bersifat publik. Dengan informasi yang lebih terbuka dan mudah diakses, diharapkan para donatur dapat merasa lebih percaya dan termotivasi untuk terus berpartisipasi dalam program-program kebaikan yang diinisiasi oleh Laznas Yatim Mandiri.

“Langkah ini kami ambil untuk mendorong lembaga dalam melakukan upaya keberlanjutan yang lebih baik, sekaligus memperkuat kepercayaan dan partisipasi dari para donatur serta muzzaki. Kami ingin memastikan bahwa setiap donasi, infak, dan sedekah yang dititipkan melalui Laznas Yatim Mandiri benar-benar bermanfaat dan tepat sasaran,” ujar Bagus Setiawan, Manajer Customer Relationship Management Laznas Yatim Mandiri.

Bagus Setiawan juga menambahkan bahwa visi utama dari program Muzakki Care ini adalah untuk menciptakan sinergi yang lebih baik antara lembaga dengan para donatur dan muzzaki. “Kami berharap dengan adanya optimalisasi ini, hubungan dengan para donatur dan muzzaki akan semakin erat. Mereka akan merasa lebih dihargai dan diakui perannya dalam setiap program kebermanfaatan yang kami jalankan. Kami juga ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan pengalaman terbaik saat berdonasi (ZIS), mulai dari kemudahan proses hingga transparansi laporan penggunaan dana,” jelasnya.

Dengan adanya program ini, Laznas Yatim Mandiri berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang terbaik bagi para donatur dan muzzaki. Melalui peningkatan ini, diharapkan akan tercipta sebuah sistem yang lebih solid dalam mendukung program-program kebermanfaatan yang dijalankan oleh Laznas Yatim Mandiri, sehingga dapat memberikan dampak yang lebih luas bagi mereka yang membutuhkan.

Laznas Yatim Mandiri mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk terus mendukung upaya ini dengan berpartisipasi aktif dalam berbagai program donasi. Dengan bersama-sama, Laznas Yatim Mandiri yakin bahwa kita bisa menciptakan perubahan positif yang nyata bagi anak-anak yatim dan dhuafa di Indonesia.